Согласно исследованиям, читать текст с экрана примерно на 25% труднее, чем печатный текст. Пользователю приходится это делать, однако он всячески старается облегчить свое существование и :
- в целом не доверяет информации в Интернете;
- всегда торопится и поэтому не читает текст полностью, а просматривает его;
- не любит пользоваться прокруткой экрана;
- нажимает на первую ссылку, которая покажется ему интересной;
- уходит с сайта, как только в нем зарождается недовольство по любому поводу.
Именно поэтому одной из основных идей сочинения текстов для Интернета является краткость. Третий закон Стива Круга (http://www.sensible.com/) гласит: «Избавьтесь от половины слов, а затем уберите половину того, что осталось». В тексте, подготовленном для Интернета, должна быть только полезная информация. Считается, что, по сравнению с газетами и журналами, один и тот же текст в Интернете должен быть как минимум вдвое короче. Краткий текст:
1. экономит время;
2. виден сразу весь и поэтому не требует прокрутки.
Прежде всего, избавляться следует от:
1. вступительных текстов (пользователь никогда их не читает);
2. текстов рекламного характера (пользователь никогда им не верит);
3. инструкций, которые учат пользователя, как пользоваться сайтом (пользователь будет их читать только после того, как самостоятельно перепробует все способы использования сайта).
Важны:
1. четкие формулировки;
2. логика и последовательность (текст должен «ложиться на ухо»);
3. своевременность (пользователю необходимо показывать только ту информацию, которую он захотел прочитать);
4. орфография (ошибки и опечатки не только раздражают, но и могут привести к неправильному пониманию).
Следует использовать не очень сложные предложения и небольшие по высоте и ширине абзацы. В каждом абзаце должна содержаться одна законченная мысль. Если текст получается длинным, используйте подзаголовки, при этом каждый из них должен нести максимальную смысловую нагрузку.
Лучше, если в самом начале текста будет присутствовать анонс, который также может использоваться отдельно от текста. Если информации так много, что для ее прочтения потребуется несколько раз прокрутить экран, стоит разбить текст на несколько подразделов, каждый из которых будет выводиться на отдельной странице.
Эффективным приемом является маркированный список, при этом лучше, если первые слова в нем будут самыми значимыми. В тексте необходимо выделять ключевые слова.
Если верить исследованиям, пользователь больше доверяет текстам, в которых автор в умеренных дозах передал свое личное отношение к предмету. Хорошо, если чтение текста вызовет у пользователя улыбку. Вместе с тем, из текста необходимо удалить излишне эмоциональные формулировки, заменив их нейтральными.